Il Network Support fornisce un servizio per la configurazione e manutenzione dell’hardware che compone l’infrastruttura di rete, dagli switch ai server e ai sistemi di backup, consentendo un adeguato controllo sull'infrastruttura stessa e la disponibilità per meglio valutare le sue possibili evoluzioni.
I benefici
Questo tipo di supporto consente di attivare un punto unico di contatto per richieste e problematiche inerenti i software di gestione e la configurazione dei servizi di rete, e garantisce lo svolgimento di attività di monitoraggio anche per tematiche legate alla sicurezza.
Il monitoraggio è svolto attraverso:
- tool di verifica del carico di rete e di analisi del traffico per la rilevazione di potenziali minacce
- tool di verifica dello stato dell’hardware
- tool di verifica dei servizi di base (routing, firewalling, dhcp)
L’operatività è svolta attraverso:
- il tracciamento e la storicizzazione delle richieste
- tool di allarmistica e gestione remota degli apparati di rete
- strumenti di gestione dei servizi di base (backup ecc.)
- strumenti di mappatura e pianificazione delle risorse di rete