Il Service Reporting fornisce supporto nella determinazione degli indicatori di prestazione (KPI) del Servizio da monitorare, consentendo il completo controllo dei processi in funzione delle necessità e rendendo disponibili importanti dati ad uso IT (controllo dei costi) e Business (adeguatezza della qualità). 
Propone, definisce e realizza tipologie di reportistica evoluta, per una visione di insieme e di dettaglio dell’andamento dei servizi monitorati. 
La stesura dei report è svolta attraverso:
- Fase di progettazione
- Raccolta e analisi di dati sulle fasi dei processi
- Pubblicazione delle informazioni
- Revisione e ottimizzazione della reportistica


La metodologia utilizzata per lo svolgimento delle attività è completamente allineata a quanto previsto dalle best practices ITIL.