Il servizio supporta il cliente nella definizione e realizzazione dei piccoli o grandi progetti IT di cambiamento a livello di struttura organizzativa e funzionale, dando attuazione alle migliorie identificate in fase di Assessment. Obiettivo del servizio è fornire supporto al cliente nella valutazione degli impatti/benefici dei singoli interventi. 

L'output finale

è costituito da un Piano di Servizio aggiornato, con dettaglio sui seguenti ambiti:flussi operativi;
catalogo Attività;
tracciamento attività;
ruoli e competenze tecniche.

Il supporto viene fornito tramite lo svolgimento delle seguenti attività:

- definizione e validazione di un piano di intervento organizzativo;
- scelta degli indicatori di monitoraggio delle attività svolte dall’organizzazione;
- raccolta dati;
- realizzazione intevento;
- check performance evolutive attraverso attività di monitoraggio;
- validazione modifiche effettuate;
- costruzione schema “attività-skill”.

 

benefici principali per l'orgnaizzazione sono:

- l'incremento della sua capacità operativa;
- la riduzione del suo costo di esercizio;
- il suo allineamento ai Processi definiti