Il servizio supporta il cliente nella definizione e realizzazione dei piccoli o grandi progetti IT di cambiamento a livello di struttura organizzativa e funzionale, dando attuazione alle migliorie identificate in fase di Assessment. Obiettivo del servizio è fornire supporto al cliente nella valutazione degli impatti/benefici dei singoli interventi.
L'output finale
è costituito da un Piano di Servizio aggiornato, con dettaglio sui seguenti ambiti:flussi operativi;
catalogo Attività;
tracciamento attività;
ruoli e competenze tecniche.
Il supporto viene fornito tramite lo svolgimento delle seguenti attività:
- definizione e validazione di un piano di intervento organizzativo;
I benefici principali per l'orgnaizzazione sono:
- l'incremento della sua capacità operativa;