L'usabilità è "la capacità di un sistema di essere compreso, appreso, utilizzato e attraente per gli utenti quando usato sotto condizioni specificate". (definizione ISO 9241)
Il compito dei Test di Usabilità di un’applicazione software o di un sito web è quello di verificarne facilità d'uso e di scoprire tempestivamente che cosa la rende difficile o costituisce ostacolo a un'interazione efficace, efficiente e soddisfacente.
Un Test di Usabilità ha dunque due obiettivi principali: